Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru

Ak chcete tovar vrátiť, stačí nám ho zaslať späť.

Prosím, dobre zabaľte tovar, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Pre stiahnutie formulára na vrátenie tovaru použite ikonku vpravo.

Na formulári označte, či ide o vrátenie tovaru v zákonnej lehote alebo reklamáciu zakúpeného tovaru. Vyplňte číslo bankového účtu v IBAN formáte, na ktorý budete žiadať vrátenie peňazí. Peniaze za vrátený tovar vám budú zaslané na tento bankový účet, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Na adresu predávajúceho, ELLO Trade, s. r. o., 10. apríla 432/10, 911 01 Trenčín.

Vrátenie tovaru na dobierku sa neprijíma a bude vám zaslaný späť.

Výmena tovaru

Ak chcete tovar vymeniť, stačí nám ho zaslať späť na dole uvedenú adresu. 

Prosím, dobre zabaľte tovar, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Tovar musí byť s visačkami, nenosený a nepoškodený.  Ďakujeme 💕✨ 

Pre stiahnutie formulára na výmenu tovaru použite ikonku vpravo.

Na formulári označte, či ide o výmenu tovaru. Zaznačte veľkosť za ktorú si prajete vymeniť tovar.

Ak chcete, aby proces výmeny bol rýchlejší, informujte prosím aj náš zákaznícky servis formou emailu: foreverin@foreverin.sk

Pokiaľ bude vami vrátený tovar ešte v preprave k nám, my zabezpečíme vami žiadanú veľkosť, aby ste mali váš balíček späť čo najskôr.

Spätná adresa predávajúceho, ELLO Trade, s. r. o., 10. apríla 432/10, 911 01 Trenčín.

 

refund form

Formulár vrátenia tovaru

Vyplňte a priložte tento formulár k vrátenému tovaru, ktorý nám budete posielať späť.

Proces vrátenia

  1. Kontrola balíka: Po prijatí vášho balíka skontrolujeme jeho obsah na základe formulára na vrátenie. Ak je všetko v poriadku, budeme vám informovať na  e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke. 

  2. Vrátenie financií: Suma za vrátený tovar bude vrátená do 5 pracovných dní po overení vašej zásielky. V neobvyklých prípadoch sa táto doba môže predĺžiť na maximálne 14 dní.

V závislosti od vášho spôsobu platby obdržíte vrátené finančné prostriedky týmto spôsobom:

  • Pri platbách kartou alebo GPay vám budú finančné prostriedky vrátené cez tieto platobné brány.
  • Pri tradičných bankových prevodoch budú finančné prostriedky vrátené na bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári na vrátenie produktu.
  1. Oprava nákupného dokladu/dobropisu: Na vašu uvedenú e-mailovú adresu vám budeme posielať opravený nákupný doklad alebo dobropis.
refund form

Formulár výmeny tovaru

Vyplňte a priložte tento formulár do balíčka na výmenu tovaru, ktorý nám budete posielať späť.